Top > お役立ちブログ > 2011年11月の記事

CS会議~Customer Satisfaction~

11月なのに昼間はまだ暖かいですね
横浜の石川です。


弊社のお客様で、顧客満足を目指してCS会議を月に1度、
本社含む全営業所の代表で開催される所があるのですが、
その会議に毎回エム・ジェイ企画の派遣スタッフさんは参加しています。

 

参加されているスタッフさんにどんな感じなのか聞いてみると
毎回ぶ厚い会議資料と代表者の方々、座っているだけでも
緊張しそうな雰囲気ですが、そこに作業が終了した後に
参加しているようです・・・
これは凄く苦手な雰囲気です・・・

 

配布された会議資料には、目標達成率・問題点・改善方法など
細かく記入する欄があり、どの営業所もビッチリ書いてあるそうです。

 

お客様に満足して頂く為に、お客様からの要望にはできる限り答え
たとえお客様の目が届かない所でも気にかける
少しでも気持ちよく利用してもらえるように自分がお客様の立場に立って
考え、さらにその上のサービスを目指しているようです。

 

そのための会議に弊社派遣スタッフも参加させて頂いているのは
とても意味がある事だと思います。
何にしても参加されているスタッフのみなさんお疲れ様です!

 

エム・ジェイ企画も負けてはいられませんね!
お客様満足を目指して頑張ります!

 

【物流計画請負】
【計画的自社雇用】
【物流現場派遣抵触日対策】
一緒に解決します。

 

バナー.jpg

㈱エム・ジェイ企画

2011年11月18日 15:48

個別ページ表示 | admin

« 2011年10月 | | 2011年12月 »