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フォークオペレーターの気の緩み~ロックビレッジが語る対策法~

商品を大量に運ぶことができる、そして保管する
場所へ移動する時も人力より早く正確である乗り物

 

そうです、フォークリフト!!

 

物流の仕事では欠かせないこの乗り物という重機は
便利だけではなく、商品管理に最も需要のある活躍
をしてくれる。

 

しかし、勝手に動くわけではない、人間が操作する。

外に出れば車が走っていて運転手は皆人間であるのと
同じく、フォークリフトも人間が操作しコントロール
するのである。

今回のブログは以前のような旅報告ではなく、
フォークマンと顧客の物語である。

 


 

ある日、一本の電話が鳴る。
『もしもし、ロックビレッジですが・・』
大変です、事故発生です。

フォーク事故が発生し、商品の破損も同時に
起こっています。と・・・・・。

こんな事は珍しくなく、フォークマンも人間です
気の緩みや操作違いが事故に繋がるのです。

順番は兎も角、大事なのは下記の内容

 

① フォークマン自身と周りのスタッフの安全確認
② お客様の商品のダメージ
③ 事故が起こってから解決するまでの管理者行動

この三つは最低確認し、次のミッションへ動きます。

 

このような事は100%防げません、しかし、99%は
防げます。 なぜなら運転手は人間です。
人間から人間への教育がしっかり通っていれば、
真似ることから学ぶ姿勢に変わり、結果として
現れるわけです。

 

■ 今まで行った改善と環境変更

 

操作する者=目的がある者(業務) です、
何を行いに行き、どのようにするかが
明確に分かります。

 

① 目の付く所へ看板を貼る
【注意せよ!】【天井蛍光灯あり!】【8キロ厳守】等

 

② 運行前点検も大事だが、操作員のケアも気遣う
【風邪ひいていないか】【寝不足ではないか】等

 

③ 事故報告を免許所有者へ全部内容報告する
【俺は関係ない!を一切言わせない・情報共有】

 

④ 高重量品・割れ物・良く出荷する商品はロケを変更
【極力、動く品・重たい品は一段目・逆の商品は二段目・三段目】等


 

上記内容は徹底しています
私も操作しますから同じ立場になって考えます。

しかし、事故ということですから、必ず壊れた物・壁等が
あるはずですよね、無ければ事故とは言えませんし・・

手前どもの操作ミスでお客様の資産に傷が付き、売り物に
ならない、その結果として弁済が発生する。

実は商品の傷だけではないのです・・・

業務依頼元会社様とクライアント(メーカー)様の間の傷も
請負屋の我々が発生させているのです。

 

『あ、ぶつけた、やっちゃった、商品不良で弁済しました、
 すみません、ごめんよ、気を付けます。』

済まされないことが沢山あります、あなたの大事な物を
壊されたらどうですか、怒りますよね? 全く同じです、
しかも個人ではなく会社資産の商品を扱い、作業料を頂いて
いる以上は、信用・信頼・そして安全に効率に依頼を済ませる。

 

これが私たちプロの仕事です。


 

【気の緩み】=緊張感不足 と感じます

緊張感を探しに旅へ出ます、しかし、探して見つかる
ものではないですからね。難しいと思われますが、頑張ります。

 

また次回。

 

 

*****************


弊社請負現場で最近起きてしまった
フォークオペによるお客様の商品破損事故です
 
みっともない写真ですが
 
全員の意識向上のためあえて オープンにして
 
広く告知し起こさないことに注力することで
 
今後良くなるしかないと社内的に
戒めの意味で
 
写真をアップいたします。

 

 

商品.jpg

ダンボールの角潰れ

商品2.jpg

↑写真のダンボールに入っていた商品
も破損してしまいました。

 

①オレンジ色の丸部分
パッケージの角が潰れてしまいました。

②パッケージが壊れて
商品が飛び出してしまいました。

*流石に商品の写真は載せる事ができないので
イメージ画像です。
緊張感がなくてすみません(横浜の石川)

 

 

 

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株式会社エム・ジェイ企画

2012年3月23日 15:47

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繁忙期・物流安全対策会議開催

だんだん暖かい日が増えてきましたね
花粉症に脅える横浜の石川です。


遅くなってしまいましたが、
2月21日19時から西公会堂で
毎年恒例の【繁忙期・物流安全対策会議】を
開催させて頂きました。


去年に引き続き、
アイ保険プラザの足達専務
S物流会社のご担当者様

そして無理を承知でお願いをし、引き受けてくださった
N物流会社のご担当者様
H物流会社のご担当者様

 

お名前は出せませんが今年はお客様である、
3社4名のご担当者様にお話をしていただき現場での注意事項や
心構えなど詳しく説明をしていただきました。

 

お忙しい中、本当にありがとうございます。

 

 

 

0074.jpg

当日も現場での作業が長引いてしまい
初めこそスタッフさんは少なかったのですが
少し遅れて参加を予定していた方全員が会場入り
海老名営業所から参加して頂いたスタッフさんも
何人もいらっしゃり、用意していたイスが
足りなくなるほどの人数でした。
お弁当は多めに用意してあります!!

 


0077.jpg
N物流のご担当者様
資料を持参して細かく説明して頂きました。

 

 

0080.jpg
アイ保険プラザの足達専務から
事故をしないための注意点を事例と一緒に
説明をして頂きました。

↓熱血営業マン足立さんはこちら↓
アイ保険プラザ株式会社

 

 

ちなみに写真中央に立っているのは
MJの内勤です!
座るところがなかったので内勤一堂はみんな
立って参加になりました!

 

 

繁忙期に入りどこの現場も忙しくなります。
くれぐれも怪我や体調管理には気をつけて下さい。
安全第一です!!

 

 

 

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株式会社エム・ジェイ企画

2012年3月17日 18:05

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